请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

石家庄老站长

点击联系客服
客服QQ:509006671 客服微信:mengfeiseo
 找回密码
 立即注册
查看: 18|回复: 0

7000万会员的百果园 依靠思域流量提到世界第一?

[复制链接]

1

主题

1

帖子

-7

积分

限制会员

积分
-7
发表于 2021-4-29 23:30:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
声明:本文来自微信公众号(ID:jianshishijie),作者3360杭州思域流量大会获得转载许可。

中国品牌正在创造商业历史。例如,家楼下有思想、中外、世界最大的水果连锁企业3354百果园。(大卫亚设,北方执行部队)。

百果园现在是水果转卖的龙头,销售额是第二位到第十位的总和,外国没有水果连锁店。其实白果园应该是世界第一水果连锁的体系。

也就是说,目前3358www.sina.com/,80多个城市,700多名IT团队,4名公司中有1/4人,200多个种植基地,31个配送,口号不好吃,3个不退货。线上、线下7000万会员

众所周知,商业是一种高效的游戏,水果生意由于对生产、仓储、物流的自然限制,几乎成为地狱级的赛车场。

身边的好朋友原籍是潮汕。就是被称为“东方犹太人”的具有悠久经商传统的潮汕。当年工商管理毕业后,他的奶奶嘱咐千辛万苦传了多年的家族生意赵勋3360

什么都不要卖,水果也不要卖。

当然,这个赵勋版本太低,需要补丁更新。例如,今天奶茶店、咖啡馆等新兴事业也需要增加。他们的共同特点是,怎么看,利润率(其实只是毛利率)特别高,门槛低,音调高,很受没有经历过社会殴打的年轻人的欢迎。

那座白果园是如何依靠思域流动炫耀水果江湖的?

杭州思域流量大会上,我们正好邀请了顶级百科技术CMO身心,也许在他最新的分享内容中,能给业界创业者带来更多的灵感。(大卫亚设,北方执行部队。)

对了,您可以在为期两天的大会主要过程3358 www  . Sina.com/3358 www  . Sina.com/3358 www  . Sina.com/上查看相关信息。现在利用实录内容回到比赛现场吧。有1500个社群,500多万群里面的私域,有抖音会员130多万以及1360万微信公众号粉丝。

今天3点:第一,分享思域流量事故。二、流量播放练习;三是流量落地的重点。

直播回放和PPT

在思域这件事上,我相信一年后所有人都在谈论思域,上一年在做短视频,去年在直播,今年都在做思域。明年,后年还会是什么?(另一方面,它也是如此。)(另一方面,它也是如此。)。

这个问题应该回到会员系统、公共站流量、公司站内部流量等根本原因。我们到底想要什么?均已上线,

想想底层的逻辑,基本上可以保证不掉队,不迂回,不踩坑。

思域这件事本身也取决于很多事物的发展和成熟。

首先,本文末尾,以前服务器性能不好,东西慢,无法进行一对一会员的数据分析和营销。现在可以以云服务为基础,以低廉的成本做这件事。

第二,如下,Enjoy:以前,如果做杰基赞的广告,可以得到80%的消费者,但现在消费者的内部权力分化,要求企业制定更细致的运营战略。

三、第一、私域流量思考将以前的商品卖给顾客就结束了,最多给一部分售后服务,但现在在顾客服务或下一阶段的引导购买过程中,需要再次与消费者进行持续的互动。

这种互动特别提及顾客服务,因为售后服务已经成为产品的重要组成部分,特别是可以带来持续的再购买。以前是单方面传播的,例如公众号广告、给顾客手机号码发短信等,不能适应现在的营销环境。

第四,我们希望这些东西对我们的生意、业务有什么样的影响?前两天在朋友圈也听到了这样的例子,今年3月春节的时候,我在家突然想出了一个绝妙的主意。在100个果园讨论了:目前销售额约超过100亿。怎样才能使100果园事业翻一番,超过200亿?(seed  bishers,Northern  Exposure(美国电视),成功)。

好像很简单。有数百万高级思域会员(心向会员),如果推出5千韩元三瓶茅台酒活动,费用将得到控制,不会很高。但是如果大家都快点买,200万会员买100亿韩元,销售额就会增加一倍。(大卫亚设,北上广深)。

两天前,白果园真的开始卖榴莲送茅台了。

企业销售不是核心。重要的问题是,经营会员后,通过商品和服务向这些会员提供3354。只要他们信任你,什么都可以卖。(大卫亚设,北方执行部队)。

五、在技术上计算能力已经突破了瓶颈这个观点在“145”会议上已经提出。特别是私人领域的消费数据特别有价值,可以进一步加强生态和品牌。

什么是“财富生态”?数据脱敏以后成为信息,信息可以在企业上游和下游共同使用,增加供应链的整体收益就是财富能源生态。在这几个前提下,私人领域是必不可少的,企业的前端或后端、原因、未来和价值都可以很容易地实现其逻辑。

客观上消费者也迅速分化了。

让我告诉你一些个人领域流量播放实践。

需求上消费者链路闭环化。无论您是否使用个人域,无论您如何使用其他平台功能或企业微信等,您都必须拥有自己的软设置
件或者说营销系统。营销体系可能分散在公司业务的各个环节,当时百果园用了大概80天时间,通过中台架构,快速的把所有和营销有关的功能与数据全部整合到营销CRM上面,让营销变成“一股劲”。
对营销系统做全面整合,不是光有外部工具就可以了,内外部都要整合在一起。
第二,触达和沉淀。通过企业微信管理会员数字资产,触达消费者,(企业微信)已经是很方便也很成熟的工具了。这里就不多说了。
第三,分析和提效。如果只有数据也是没有用的,数据还要产生价值,这里面特别要提到数据建模。和大多数企业用的AI不同,一般我们用的是数据建模的方式,形成精细化的操作指导。
建模目的是让企业内每一个层级的人都能用到数据工具,使其直接变成标准模型,可以直接用于工作。下面会重点说到。
第四,赋能和使用。我们用企业微信做一线赋能,4800多个店长每个人都有企业微信,里面可以直接用这些数据辅助经营。店长可以看到哪些是我这家店的会员,哪些会员下个礼拜年度权益可能到期了,就可以从资料库找到一条信息模板发给这些人,告诉年度会员有什么样的好处和价值,去年帮你省了多少钱,会员看到消息之后可能更愿意进行续费。
也可以通过企业微信私域管理的方式,看到哪些人买过A级某商品,但是没有买过更好的招牌级的某商品,这样可以发一张券促进其消费升级等等。这些都是让一线经营人员可以直接用数据带来的营销成果,我们称之为一线营销的“数据炮火支援”。

第三、流量落地的重点--数据建模
数据看起来是杂乱无章,但是找到合适的角度和纬度就会展示出完全不同的地方。
亚马逊系统里曾对所有买书的人做了调查分析,有自由主义(Liberal,一般认为是民主党)、保守主义(Conservative,一般认为是共和党),这两个党派里面就发现凡是买的科学类书,偏应用类的,一般来讲都是共和党,买的是基础科学类的一般都是民主党。通过大量数据分析之后,维度就变的非常简单,只要看一下买的是什么书就知道你大概属于哪个党派。

另一个美国学者做了很多分析之后,发现有两个非常简单的特征,叫拿铁自由主义者和猎鸟保守派。就是说民主党人喜欢喝拿铁,而共和党人则喜欢在休假的时候去打鸟。
这两个东西很简单说明我们不太喜欢AI的原因:因为AI虽然很好,但是它的数据量、计算能力、训练成本都非常大,尤其训练成本对很多传统企业来讲很难达到。如果你要知道一个人是什么政治倾向,你需要非常复杂的AI系统和大量数据训练,但是如果有了模型,只要问一下他喝什么咖啡,休假的时候干什么,就可以快速准确低成本的去判断。
其次,即使有大量的数据能把AI训练好,AI得出的依然是一个“不可解释的结论”。比如说老板问你明年准备怎么投放,你告诉老板花1百万在这个人群上,老板问为什么呢?你也不知道为什么,AI作为黑盒子给出来的结果就是要在这些人群花这个钱,花完就可能有好的结果。
可能确实有好的结果,但是老板也会想为什么要你这个人。
所以做商业的东西需要可解释的结论,需要关于因果系统的「因果结构信息」。即这些事情必须有因果关系,没有因果关系没有办法在商业世界做延展,所以需要归纳和演绎形成合力点,建模分析就能找到这个点。
如果要把两周一次购买的人变成一个一周两次购买的人,要怎么做?
对所有顾客和会员做调查,发现70%的人关注点在价格上,那使其降价就可以了。如果做进一步细分,比如按客单价、按年龄、按性别这几个维度,我们可能会发现对于30岁以上、女性、客单价在30元以上的会员,这群会员的关注度实际上70%在服务,她们根本不太关注价格。
所以当我们把数据做细分、在精细化运营的时候,会发现很多数据分析和直觉不一样,和整体数据也不一样,这时候就是做精细化分析的基础。

通过这样的模型可以进行决策引导,对于全体顾客做价格促销貌似有效,而对于这部分精细的会员会员要的是加强服务,降价对他们讲是没有用也是没有意义的。
通过显数据、隐数据、迭代数据,确认用户位置,理解他/她到底是什么样的人。
显数据是指交易中直接看得到的信息,比如性别、购物金额、购物品类、年龄等。那什么是隐数据?
比如消费者喜欢哪类商品可能我们不知道,那就给他五张券让他挑一个使用,他挑哪个券的这个数据就称为隐数据。根据这些数据知道这个用户在向量空间的哪个位置,当知道在哪个位置之后,有哪些不同的权重会让她在向量空间里迁移,不同权重里面意味着该从什么地方着手。
当然企业必须有道德底线,不误导、不欺骗、不改变消费者的自由意志,大数据不是用来杀熟的,是用来提升服务体验的。
还有关于虚拟标准门店模型。这里说一个例子,当时国家搞了重庆的地产税试点项目,想要研究房产税对社会的影响。因为全球只有一个重庆,一旦搞了地产税,就没有一个不搞地产税的重庆来比较。
所以当时用了一个“合成控制”算法,把每个城市数据取一个百分比出来,把拟合出来的城市数据,和前20年之前的重庆数据拟合到一模一样的时候,就可以了。
这是一个虚拟的、镜像的数字重庆。当重庆做完房产税之后,把其他城市新一年的数据按照百分比拿出来,就可以和做了房产税的真实重庆做比较,这是虚拟标准的合成算法。
现在我们也可以通过合成控制算法对门店进行完整分析,消费者的变化非常快,消费者整个变化、需求一直在调整,这些不同的变化对每家门店来讲也是不一样的,所以必须有模型、算法才可以进行更加精准的预测。
现在私域也基于精细化营销在进化,无论从产品力还是营销力都是为私域流量进行服务的,做了私域就意味着要和消费者发生互动,而这个互动是需要有传播功底和经验的。大量企业其实并没有传播的经验,建议大家先研究一下怎么做传播最有效,如果一味只是把会员拉进来不做互动是没有用的。
我最近和一个企业在交流,他们也很纠结做不做私域,因为发现做了私域群活跃度不高。根本原因是他们做传播的人没有参与到这件事情里面来,如果参与进来,有了传播的体系在,私域就可以活跃起来。
整个私域流量里面重点是人,其次是流程和算法。
零售实际上很简单,就是一大堆细节再加上把人管好。
最后说两点。其一,数据安全和合规非常重要,一旦做了私域以后,相当于我们有大量消费者的数据,大量消费者可能相关的隐私,包括地址、微信号、ID等等数据,营销人必须要有数据安全和合规的意识,以及内心中的道德律。

其二,我们要循序渐进,用价值进行推动。现在信息系统都很发达了,有了正确的数据后,还要有正确的算法。有了正确数据和算法之后就可以得到可信的结果。此时还要加上正确的流程,才可以变成可靠的系统。可靠的系统又必须有正确的执行,才可以得到正确的数据。
这是一个不断往复的循环,任何一环缺了都会造成最后无法落地,一塌糊涂。
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

QQ|无图版|手机版|小黑屋|石家庄@IT精英团

GMT+8, 2021-5-16 05:25 , Processed in 0.056016 second(s), 19 queries .

Powered by Discuz! X3.4

© 2001-2021 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表