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机票盲箱热潮后:平台补贴差额“收获”流量 最终旅行率迷惑

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发表于 2021-4-29 18:56:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
编辑:这篇文章是微信公众号《蓝鲸TMT》(ID  3360 Ilanjingtmt),作者:戚志英。

目前,机票盲箱吸引了同样的距离、移动、去哪里、飞猪等主流OTA平台,带来了巨大的流量。但是,在这个看似双赢的事业背后,OTA平台的补贴被隐藏起来。多个OTA平台告诉记者机票差价需要平台补贴。

最近在冬季旅行中首次推出的机票盲箱价格极低,退款不满意等,引发了消费者的抢购热潮。

据悉,在该新玩法中,用户可以以100韩元以下的价格购买一张出发地点明确、目的地和日期随机的国内单程机票。业界相关人士表示,用机票盲盒迎合用户的消费心理,购买成本低,体验神奇。

目前,机票盲箱吸引了同样的距离、移动、去哪里、飞猪等主流OTA平台,带来了巨大的流量。但是,在这个看似双赢的事业背后,OTA平台的补贴被隐藏起来。多个OTA平台告诉记者机票差价需要平台补贴。

到目前为止,还没有平台公布机票盲箱的运行率,但据记者采访,大部分用户因日期不一致、往返机票过多等原因放弃兑换机票,最终没有成功。(威廉莎士比亚、模板、希望) (威廉莎士比亚、模板、希望)而且这引起了中小协议的关注,中小协议提醒消费者理性看待机票盲盒,“离开就走”的旅行是不可取的。

同程机票盲盒引发抢购热潮,携程、去哪儿、飞猪等平台竞相跟随

今年清明假期期间,冬季旅行首先推出了98元机票盲盒,掀起了抢购热潮。根据同一个旅行方面提供的资料,4月3日同一个旅行机票盲盒中有1000多万名用户参与。

与此同时,这股抢购热潮引起了中央电视台的关注和报道,“千万人抢购98韩元机票盲盒”的话题也掀起了微博热潮。接着,包括旅行、飞猪、去哪里在内的多个在线旅行平台正在为模仿而竞争。

4月20日,小猪公布了66元的机票盲盒,参加活动的消费者在得到朋友的帮助后,可以以66元的价格获得前往全国任意目的地的机票盲盒。此外,猪机票盲箱不仅可以单独参与,还可以进行双人组。第二天,去某个平台正式运营88韩元的机票盲箱和66韩元的火车票盲箱。4月22日,Ctrip也在网上上传了99元的“隐藏钱”机票类盲盒。

虽然各平台的具体表现不同,但平台方面承诺,如果目的地或时间不满意,将全额退款。而且,平台方面表示,机票盲盒的销售非常火爆。同一旅游数据显示,活动在线后,4000多万用户参与,与“机票盲盒”相关的抖音(抖音)话题量突破3.6亿。

对此,网络经济公司电子商务研究中心生活服务电商分析师千里腾对蓝鲸TMT记者表示,机票盲箱之所以热,是因为用户抓住了小而宽广的心理。对用户说,新鲜感、神秘感和成本代价也很小。

同一位旅行用户支付女士对记者说:“‘5月1日’假期想去旅行,但没有明确的目的地。我要求选拔盲人,完全碰运气,在盲人箱中确定目的地。结果发现,盲人挑选的目的地和时间与我想象的没有太大不同。”

至此,4月22日至26日,以同样的旅行开始了价值98韩元的机票盲盒2期活动。据悉,此次机票盲箱活动涵盖国内200多个城市的机场,包括“5月1日”假期,还包括双人机票、往返机票、公务舱等“藏身处”。与此同时,冬季旅行表示,今后将5月、端午节等休息日和夏季等上下班高峰时间结合起来,促进旅游业的复苏。

机票盲盒“收割”流量,OTA平台展开补贴大战

据悉,早在2020年7月,冬季旅行就已经在网上推出了“七夕盲盒”产品。此次“机票盲盒”相当于将相关产品在线转移。据同一条旅游路称,今年1月完成了产品开发,但受疫情影响,未发货量,在今年第一次长假、清明节到来之前开放。

据同宗旅行透露,机票盲箱活动本身就是营销活动,设计该活动的宗旨主要有两个。一是希望实施同类旅游公司的品牌年轻化战略,与年轻集团、Z世代建立链接,设计符合年轻用户心理的产品。二是希望今年第一个休假——清明假期即将到来时,能够刺激用户的旅游需求,带动整个旅游行业的复苏。

就用户画像而言,同样的旅行数据显示,参与机票盲盒的90名用户中占65%,00名以后的用户比重为24%,女性用户比重较高。据去哪里的数据显示,4月21日去了哪里,“5”旅行盲盒销售第一天,70%以上的参与者是95后。

陈礼腾分析说,与旅游盲通知相比,向用户提供旅游服务的功能更大的价值在于接待客人和激活“沉默”用户。

记者获悉,目前最便宜的盲盒机票来自猪平台,单程售价为66韩元,但需要邀请3位朋友才能参与。无论去哪里,盲盒活动规则都相似。同事方面向记者强调,为了提高用户体验,没有必要邀请朋友参加同一机票盲盒。(Template,template,template)。

在此次活动中,同样的旅行收获了特定用户和流量,这是事实。4月24日,微信指数“冬季旅行”的搜索热量每天增加了81.23%。在APP  store免费应用程序排行榜上,相同的旅行应用程序排名位列旅行排行榜首位。同一个旅行抖音(抖音)、微信视频号码官号相关曝光量超过200万人。

还有
此同时,记者注意到,在便宜的机票盲盒背后,是同程旅行与其他OTA平台的补贴大战。

对此,同程旅行方面称,其机票盲盒产品覆盖的航线为未来3-30天内的1000元以内的单程机票,大部分机票的差价都是由平台进行补贴,对于合作的航司,会特别明示“本盲盒由xx航司赞助”。

携程与去哪儿方面也表示,此番推出的机票盲盒是以平台补贴的形式给消费者,包含机票的差额。此外,去哪儿大数据研究院副院长郭乐春称,除了需要支付给航空公司本身的票款差价,平台为了提升核销率还会为盲盒用户提供酒店的85折优惠。

飞猪方面则表示,平台会根据消费者需要创新产品,并根据需要进行必要的补贴,但补贴方案涉及商业伙伴的合作,“比较复杂,不便透露”。

机票盲盒最终出行率成迷,中消协提醒消费者理性看待
OTA平台补贴差价获取流量,消费者以几十元的价格购买到旅行机票,这看似双赢的生意面前,却隐藏着另一面。

据同程旅行用户王宇反映,其以试试看与好奇的心态参与了这类活动,抽到了飞往成都的机票,但出发时间并不在假期内,最终没有兑换机票。

就此问题,记者随机采访数名用户。据绝大多数用户反映,机票盲盒的兑换流程较为复杂,且目的地、日期随机,多为早班或晚班航班,机票锁定后还不能退款,并非平台宣传的“说走就走”。

亦有消费者表示,也会有出发地和时间与内心设定契合的,但是盲盒只能抽取一次或两次,回程机票不一定可以抽到。刘欣欣(化名)称其幸运地抽到了去往三亚的机票,“但赶在‘五一’假期期间,回程机票却很贵,最终放弃了行程。”

同程旅行方面称,从目前的数据来看,在锁定机票的用户中,出行率较高,达到了98%以上。至于机票盲盒用户的最终出行率(盲盒数量:兑换成功机票数量),同程旅行方面则表示不方便透露。与此同时,携程、去哪儿、飞猪方面均未公布机票盲盒的用户最终出行率。

多名业内人士对记者表示,现在借着盲盒做营销的企业不在少数,机票盲盒为OTA平台吸引了不少流量,但从网民反馈来看,真正通过购买机票盲盒出行的并不多,机票盲盒营销噱头极大。

这亦引起了中消协的关注,针对机票盲盒产品,中消协提醒消费者要理性看待,“说走就走”的旅行不可取,一定要通盘考虑出行时间、用餐住宿、目的地情况、返程安排以及售后退换限制条件等因素后再做决定。
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